Imaway FAQ
Si, è possibile stipulare la polizza “Viaggi Sicuri”. In caso di richiesta di rimborso, l’Assicurato dovrà presentare la documentazione scritta, […]
Sì, è possibile richiedere l’indennizzo a ERGO Reiseversicherung AG per la parte del danno che non è stata rimborsata dalla […]
No, non è possibile chiedere un ulteriore indennizzo all’assicurazione nel caso in cui sia già stato rimborsato l’intero importo del […]
Solo in questo caso, è possibile inviare la documentazione in copia, ti invitiamo a redigere una lettera accompagnatoria a Travelassist […]
Si, inizialmente è richiesto l’invio della documentazione tramite email a sinistri@travelassist.it. Solo in seguito, qualora l’Ufficio Sinistri lo ritenesse necessario, […]
Sì, è necessario presentare la documentazione in originale rilasciata dal personale del Paese destinazione del proprio viaggio e redatta, quindi, […]
Si, è previsto il rimborso delle spese telefoniche con un massimale di € 50,00 nella polizza Base, € 80,00 nella […]
La tempistica di risarcimento dipende da diversi fattori come ad esempio la documentazione inviata dall’assicurato (se è completa o meno). […]
In caso di impossibilità da parte dell’Assicurato, la Centrale Operativa potrà essere contattata anche dal Compagno di Viaggio e dal […]
Ecco come procedere per inviare correttamente un Richiesta di Indennizzo: Scarica il modulo, inerente al tipo di sinistro occorso, in […]
Il personale della Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24, se è stato attivato nei tempi previsti e ha accettato […]
Come procedere per inviare correttamente un Richiesta di Indennizzo: Scarica il modulo, inerente al tipo di sinistro occorso, in fondo […]
A certe condizioni è possibile estendere la polizza. Per procedere all’estensione è necessario inviare una email, prima della scadenza della […]
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dall’emissione della polizza e comunque precedentemente alla partenza se questa […]
Per poter modificare i dati inseriti nella polizza è necessario che il contraente della polizza contatti per iscritto il nostro […]
Consigliamo di tenere una copia del certificato assicurativo tra i documenti di riconoscimento. Nel certificato è riportata una dicitura in […]
SI! Le Condizioni di Polizza devono essere allegate alla polizza assicurativa
Nell’inserimento dei dati viene richiesto di indicare solo il codice fiscale del Contraente, ossia la persona che ha acquistato la […]
Il certificato di polizza riporta solo una sintesi delle coperture in quanto la polizza e le Condizioni di Polizza costituiscono […]
Ti sarà inviata una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento della stipula del contratto.
I documenti che dovranno essere stampati e portati in viaggio sono il Certificato e le Condizioni di Polizza. Consigliamo di […]
Il certificato di polizza firmato può essere inviato tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail info@travelassist.it.
La polizza è valida in quanto il premio è stato corrisposto online con carta di credito. Il Certificato Assicurativo, deve […]
La polizza viene inviata tramite e-mail entro pochi secondi dalla transazione ultimata on-line.
In caso di impossibilità da parte dell’Assicurato, la Centrale Operativa potrà essere contattata anche dal Compagno di Viaggio e dal […]
Sì, è sufficiente indicare alla Centrale Operativa un recapito telefonico a cui essere ricontattati.
Si, è previsto il rimborso delle spese telefoniche con un massimale di € 50,00 nella polizza Base, € 80,00 nella […]
I casi in cui è necessario contattare la Centrale Operativa Euro-Center Holding SE variano in base al Paese che visiti: […]
Sono riportati sul certificato assicurativo e all’interno delle Condizioni di Polizza. Consigliamo, inoltre, di aggiungere il numero della Centrale Operativa […]
Devi immediatamente contattare la Centrale Operativa al numero +39 02 00 62 02 98 che ti darà tutte le indicazioni […]
Sì ma solo dietro prescrizione medica di farmaci pertinenti alla malattia denunciata in viaggio alla Centrale Operativa. Trattenete le ricevute […]
In caso di impossibilità da parte dell’Assicurato, la Centrale Operativa potrà essere contattata anche dal Compagno di Viaggio e dal […]
Previo contatto da parte dell’assicurato, la Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24, provvederà al pagamento diretto delle fatture mediche […]
I casi in cui è necessario contattare la Centrale Operativa Euro-Center Holding SE variano in base al Paese che visiti: […]
Devi immediatamente contattare la Centrale Operativa al numero +39 02 00 62 02 98 che ti darà tutte le indicazioni […]
No, non è possibile avere un massimale illimitato per Spese Mediche all’estero, il massimale più elevato previsto è offerta dalla […]
Si, in caso di incidente stradale l’Assicurato è coperto sotto la garanzia “Spese mediche all’estero” per eventuali spese di tipo […]
Qualora lo stato di salute dovesse subire variazioni dopo la data di emissione della polizza e prima della partenza, l’Assicurato […]
Si, però è importante ricordare che l’assicurazione non copre le Richieste di Indennizzo derivanti da stato di gravidanza o situazioni […]
In questo specifico caso sarà necessario inviare una email a info@travelassist.it e chiedere informazioni circa la possibilità di un eventuale […]
Si, puoi acquistare la polizza: verranno rimborsate le richieste di indennizzo non legate alla patologia pregressa.
La polizza Viaggi Sicuri non copre eventi legati direttamente o indirettamente a malattie e patologie preesistenti o croniche. Tale condizione, […]
No, non è possibile avere un massimale illimitato per Spese Mediche all’estero, il massimale più elevato previsto è offerta dalla […]
No, i massimali non possono essere modificati.
Non è prevista una polizza specifica per i gruppi numerosi, i gruppi dovranno stipulare una polizza Individuale inserendo i nominativi […]
Se durante il calcolo del preventivo on-line avete inserito più persone, il premio mostrato è complessivo per tutti. Dunque il […]
Ad eccezione della polizza Annullamento il quale premio equivale a circa il 6,8 % del costo del viaggio, per tutte […]
Le nostre aree geografiche sono: – ITALIA: incluse le sue isole, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino. – EUROPA/MEDITERRANEO: […]
E’ vero che con la tessera TEAM (che oggi sostituisce il Modello E-111) siamo coperti dal Servizio Sanitario Nazionale in […]
E’ necessario inserire come data di rientro il giorno in cui effettivamente si arriva in Italia, tenendo conto del fuso […]
La polizza Annuale copre un numero illimitato di viaggi con durata massima per ogni singolo viaggio di 30 giorni o […]
Sì, in caso di rientro in Italia, anche solo per poche ore,è necessario acquistare due polizze separate per i due […]
No, la polizza non ha validità se, al momento della partenza, la destinazione del viaggio è sconsigliata dal Ministero degli […]
Le polizze assicurative Individuale, Famiglia, Annuale Multiviaggio e Studio hanno validità dalla data di partenza dall’Italia alla data di rientro […]
Le date del viaggio da inserire nella polizza sono la data in cui si parte dalla propria abitazione in Italia […]
No, l’area Mondo non comprende gli Stati Uniti, Canada, America Latina e Caraibi nella polizza Individuale/Famiglia/Annullamento. Invece, nella polizza Annuale […]
I paesi sono inseriti in quattro grandi aree di destinazione perciò, in caso di viaggi con più destinazioni, nella prima […]
Certamente, lo consideriamo un viaggio unico. Dovrete dunque inserire la data di partenza e di rientro in Italia.
No, perché la polizza sia valida è necessario assicurarsi per tutta la durata del soggiorno inserendo nella polizza la data […]
La polizza Annullamento può essere acquistata entro 48 ore dalla prima prenotazione del viaggio, oppure contestualmente se il viaggio ha […]
Queste polizze possono essere acquistate in ogni momento della giornata, fino al giorno prima della partenza.
L’acquisto online della polizza richiede pochi minuti, il tempo necessario per inserire le date e destinazione del viaggio, i dati […]
I passaggi per stipulare la polizza sono i seguenti: Selezionare il tipo di polizza viaggio che vi interessa (Individuale, Famiglia, […]
Il problema potrebbe essere causato dai file temporanei in internet. Ti invitiamo a cancellarli, chiudendo e riaprendo il browser. Se […]
Sì, le transazioni dal sito www.viaggisicuri.com avvengono in condizioni di totale sicurezza: tutti i dati vengono trasmessi secondo il sistema […]
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito del circuito Visa o Mastercard, sono accettate anche le carte di credito ricaricabili come […]
No, l’unico metodo di pagamento accettato è con carta di credito del circuito Visa e Mastercard. E’ possibile effettuare il […]
Si, le polizze Viaggi Sicuri possono essere acquistate esclusivamente seguendo il procedimento on-line. Una volta ultimato l’acquisto della polizza verrà […]
Le date del viaggio da inserire nella polizza sono la data in cui si parte dalla propria abitazione in Italia […]
Si, è possibile stipulare la polizza Viaggi Sicuri. In caso di richiesta di rimborso, l’Assicurato dovrà presentare documentazione scritta, per […]
L’assicurazione non copre Spese Mediche ed il Rientro Sanitario (compreso nella garanzia Assistenza) a seguito di incidenti avvenuti sia alla […]
No, l’assicurazione non copre la Responsabilità Civile nel caso di Richieste di Indennizzo derivanti, direttamente o indirettamente dalla proprietà, uso […]
Si, in caso di incidente stradale l’Assicurato è coperto sotto la garanzia “Spese mediche all’estero” per eventuali spese di tipo […]
L’attrezzatura sportiva è coperta come bagaglio, fino ad una somma massima totale di € 300.
La copertura è prevista se è stata inclusa l’integrazione facoltativa “sport invernali”. L’integrazione copre spese mediche, assistenza nelle emergenze sanitarie, […]
Sono esclusi dalla copertura assicurativa: sport invernali e attività sportive pericolose: alpinismo con scalate di rocce, accesso ai ghiacciai; trekking […]
No, non è possibile. La franchigia è obbligatoria ed è del 10% del costo della vacanza, con un minimo applicabile […]
L’Esonero Franchigia è un’opzione che l’assicurato può selezionare al momento dell’acquisto polizza e che permette di rimuovere tutte le franchigie […]
La franchigia è la somma che resta a carico dell’assicurato in caso di sinistro. Ad esempio, se al Sig. Rossi […]
No, non è possibile avere un massimale illimitato per Spese Mediche all’estero, il massimale più alto previsto dalle polizza Viaggi […]
No, l’Interruzione Viaggio è prevista solo in caso di decesso, grave malattia o infortunio di un Parente Prossimo residente o […]
No, il massimale previsto per ogni singolo articolo contenuto nel Bagaglio personale è di € 200 nella polizza Argento e […]
Nel caso in cui non si riesca a documentare il valore degli oggetti all’interno del bagaglio personale smarrito tramite ricevute […]
La garanzia degli “Infortuni Personali” prevede un indennizzo ulteriore rispetto alle Spese Mediche in seguito ad un infortunio, in caso […]
No, la Mancata Partenza offre copertura nel caso in cui non si riuscisse a raggiungere l’aeroporto di partenza o rientro, […]
Si, la copertura Annullamento Viaggio è inclusa esclusivamente nelle polizze Oro Viaggio Singolo e Annuale Multiviaggio.
No, i massimali non possono essere modificati.
Sì, è possibile. In caso di sinistro l’assicurato deve darne immediato avviso ad entrambe le compagnie assicurative (Art. 1910 del […]
Si, i massimali si intendono sempre per persona.
Perché il prodotto Viaggi Sicuri è di origini anglosassoni dove il mercato delle assicurazioni viaggio è molto più sviluppato rispetto […]
No, non è possibile. Lo scoperto è obbligatorio ed è del 10% del costo della vacanza, con un minimo applicabile […]
In caso di annullamento verrà rimborsato il costo totale del viaggio (o comunque la penale esistente al momento dell’annullamento), a […]
Si, acquistando una polizza Annullamento la gravidanza è coperta se confermata dall’ospedale o dal medico curante successivamente all’acquisto della polizza […]
Qualora tali servizi siano stati inclusi nel capitale assicurato durante l’acquisto online della polizza, l’assicurazione copre tutti i servizi che […]
La polizza Annullamento può essere stipulata anche solo per alcuni servizi (per es. solo il volo aereo), inserendo nel costo […]
No, la polizza Annullamento non offre copertura per motivi professionali.
No, poiché l’Annullamento decade automaticamente una volta partiti dall’Italia. Qualora vogliate assicurarvi per questa evenienza, dovrete acquistare un altro tipo […]
No, la Mancata Partenza offre copertura per ragionevoli spese addizionali per l’acquisto di un altro biglietto (dello stesso standard) nel […]
Si, la copertura Annullamento Viaggio è inclusa ma solo nel livello Oro della polizza Viaggio Singolo e Annuale Multiviaggio.
La polizza Annullamento può essere acquistata entro 48 ore dalla prima prenotazione del viaggio, oppure contestualmente se il viaggio ha […]
