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Informazioni in merito al prodotto

Per qualsiasi informazione in merito alle polizze Viaggi Sicuri, contattaci telefonicamente allo +39 0541 51171 dal lunedì al venerdì oppure invia un’email a info@travelassist.it.

Estensione copertura assicurativa dall’estero

Se hai deciso di prolungare la tua permanenza all’estero e vuoi estendere la copertura della tua polizza Viaggi Sicuri, contattaci almeno qualche giorno prima della sua scadenza tramite email a info@travelassist.it.

Recessi e modifiche 

Se vuoi recedere dal contratto assicurativo oppure effettuare una o più modifiche, contattaci allo +39 0541 51171 dal lunedì al venerdì oppure inviarci un’email a info@travelassist.it.

Assistenza medica all’estero

Contatta la nostra Centrale Operativa al +39 02 00 62 02 98 in funzione 24/7 per ricevere assistenza medica durante il tuo viaggio. In alternativa è possibile inviare un’email a help@euro-center.com mettendo nell’oggetto dell’email il vostro nome, cognome e numero di polizza. Per maggiori indicazioni puoi visitare la nostra pagina dedicata.

Aprire un sinistro

Se hai bisogno di aprire un sinistro, contattaci scrivendo a sinistri@travelassist.it fornendo le seguenti informazioni:

• numero di polizza
• luogo del sinistro
• nome e cognome dell’assicurato interessato
• descrizione di quanto occorso
• importo del danno
• Solo per chi ha acquistato una Polizza Annullamento: copia del certificato medico o foglio di ingresso al pronto soccorso/ricovero da inviare entro 24 ore dall’evento.

In alternativa potrai contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì al +39 0541 51171.

Se necessiti di assistenza medica all’estero, ti preghiamo di contattare la Centrale Operativa al +39 02 006 20 298 per poter ricevere subito le indicazioni del caso.

Per scaricare la modulistica da compilare, visita la nostra pagina Denuncia un Sinistro.

Ufficio Reclami

Per segnalazioni inerenti il rapporto contrattuale e la gestione dei sinistri, ti invitiamo a scrivere a  reclami@travelassist.it.

L’Ufficio Reclami prenderà in esame la tua richiesta inviandoti risposta entro 45 giorni dall’invio del reclamo.

In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma, fax 06.42133206, pec: ivass@pec.ivass.it . Informazioni su: www.ivass.it

Funzionamento del sito web

Per qualsiasi chiarimento in merito al funzionamento del sito telefonaci al +39054151171 oppure invia la tua richiesta compilando il form qui sotto, sarai ricontattato al più presto!

L’ufficio di Travelassist è chiuso al pubblico. Per informazioni ed assistenza in merito all’acquisto delle polizze vi preghiamo di contattarci telefonicamente o tramite e-mail.