Centrale Operativa

Il Servizio Assistenza della tua Polizza Viaggi

Una rete di assistenza durante il viaggio

L’assistenza è rapida, efficace e senza burocrazia. Il medico della Centrale Operativa avvia immediatamente tutte le procedure necessarie per organizzare il rientro sanitario, quando questo è compatibile con il quadro clinico. Se necessario poi, un team di medici si reca nel paese straniero e accompagna il paziente nel viaggio di ritorno. I parenti saranno informati con continuità dal team sullo stato di salute del paziente e sulle procedure avviate.

Il numero di Euro-Center Holding SE da contattare in caso di emergenza medica è:

+39 02 00 62 02 98

La sicurezza di non rimanere mai da soli

La Centrale Operativa Euro-Center Holding SE sarà disponibile 24 ore su 24 durante il tuo soggiorno all’estero o in Italia. Per qualsiasi necessità potrai contattarla e risolvere i tuoi problemi. Un servizio di emergenza multilingue 365 giorni l’anno per assistenza immediata in caso di malattia o infortunio. Le decisioni più appropriate saranno prese dai rappresentanti presenti in quel momento.

Non cercare soluzioni da solo, sarà molto più semplice contattarci e affidarsi a noi: è la nostra missione.

– Per viaggi negli Stati Uniti/Canada/Caraibi contattaci sempre in caso di spese mediche di qualsiasi entità.

– Per viaggi nel resto del mondo, contattate solo per i seguenti motivi:

• se dovrai effettuare un rientro sanitario.
• se dovrai interrompere il tuo soggiorno.
• se avrai bisogno di una struttura ospedaliera.
• se ci sono condizioni mediche gravi o infortuni a persone assicurate che necessitano di un ricovero ospedaliero o di visite ambulatoriali con costo stimato superiore a € 300.

N.B. Per ricovero ospedaliero o di condizioni mediche gravi contatta subito Euro-Center Holding SE L’inosservanza di questa regola comprometterà la copertura delle spese mediche incorse. Si consiglia di avere sempre con sé i numeri di emergenza Euro-Center Holding SE.

Sempre per i viaggi nel resto del mondo non contattarci:

In caso di malattie lievi che necessitano solo di una visita medica e/o acquisto medicinali. Non è richiesto di ottenere un’autorizzazione dal Servizio di Emergenza per costi inferiori ad € 300. Conservate SEMPRE tutte le ricevute di pagamento inerenti al caso.

Offriamo una serie di servizi fondamentali in casi di emergenza lontano da casa:

1. Assistenza multilingue con ospedali e medici.
2. Disposizioni per rimpatrio e, se necessario, assistenza da personale medico.
3. Disposizioni di viaggio per gli altri membri del Vostro gruppo e i parenti più prossimi.
4. Servizio di ambulanza verso l’ospedale o verso casa propria all’arrivo in Italia.

Nel momento in cui contattate Euro-Center Holding SE dovete fornire le seguenti informazioni:

1. Numero del Certificato Assicurativo.
2. Data di partenza dall’Italia e data di rientro.
3. Informazioni in merito al problema in corso, incluso nome e cognome del paziente, tipo di malattia o infortunio.
4. Nome e numero telefonico dell’Ospedale/del medico che al momento vi ha in cura.

Attenzione! La Centrale Operativa non è in grado di risponderti in merito a domande sui prodotti assicurativi, per modifiche alla tua polizza viaggio o sul funzionamento del sito www.viaggisicuri.com. Ti preghiamo dunque di contattarla solo quando hai bisogno di assistenza in viaggio.

Per informazioni generali, contattaci via email a info@travelassist.it o chiama il +39 0541 51171, operativo dal lunedì al venerdì.