L’assistenza è rapida, efficace e senza burocrazia. Il medico della Centrale Operativa avvia immediatamente tutte le procedure necessarie per organizzare il rientro sanitario, quando questo è compatibile con il quadro clinico. Se necessario poi, un team di medici si reca nel paese straniero e accompagna il paziente nel viaggio di ritorno. I parenti saranno informati con continuità dal team sullo stato di salute del paziente e sulle procedure avviate.
Se si contatta la Centrale Operativa tramite email, è importante inserire nell’oggetto della comunicazione il proprio nome, cognome e numero di polizza. Nel testo invece, potrete segnalare un vostro contatto telefonico funzionante all’estero, in modo la Centrale Operativa possa ricontattarvi.
La Centrale Operativa Euro-Center Holding SE sarà disponibile 24 ore su 24 durante il tuo soggiorno all’estero o in Italia. Per qualsiasi necessità potrai contattarla e risolvere i tuoi problemi. Un servizio di emergenza multilingue 365 giorni l’anno per assistenza immediata in caso di malattia o infortunio. Le decisioni più appropriate saranno prese dai rappresentanti presenti in quel momento.
Non cercare soluzioni da solo, sarà molto più semplice contattarci e affidarsi a noi: è la nostra missione.
– Per viaggi negli Stati Uniti/Canada/Caraibi contattaci sempre in caso di spese mediche di qualsiasi entità.
– Per viaggi nel resto del mondo, contattate solo per i seguenti motivi:
N.B. Per ricovero ospedaliero o di condizioni mediche gravi contatta subito Euro-Center Holding SE L’inosservanza di questa regola comprometterà la copertura delle spese mediche incorse. Si consiglia di avere sempre con sé i numeri di emergenza Euro-Center Holding SE.
Sempre per i viaggi nel resto del mondo non contattarci:
In caso di malattie lievi che necessitano solo di una visita medica e/o acquisto medicinali. Non è richiesto di ottenere un’autorizzazione dal Servizio di Emergenza per costi inferiori ad € 300. Conservate SEMPRE tutte le ricevute di pagamento inerenti al caso.
1. Numero del Certificato Assicurativo.
2. Data di partenza dall’Italia e data di rientro.
3. Informazioni in merito al problema in corso, incluso nome e cognome del paziente, tipo di malattia o infortunio.
4. Nome e numero telefonico dell’Ospedale/del medico che al momento vi ha in cura.
Attenzione! La Centrale Operativa non è in grado di risponderti in merito a domande sui prodotti assicurativi, per modifiche alla tua polizza viaggio o sul funzionamento del sito www.viaggisicuri.com. Ti preghiamo dunque di contattarla solo quando hai bisogno di assistenza in viaggio.
Per informazioni generali, contattaci via email a info@travelassist.it o chiama il +39 0541 51171, operativo dal lunedì al venerdì.
